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如何让你网店转化率大幅度提高

发布时间:2015-02-12推荐阅读:网店转化率
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在当前流量越来越贵的电商环境下,商家要想提高网店销量,就必须懂得如何精准引流,利用有限的广告费用资源,创造出最大的流量效益。商家要想做到这点,不妨从转化入手,这可能会获得更大的成功。

根据销售额=访客数*转化率*客单价这个公式,熟悉淘宝的朋友都知道,要想提高销售额,就必须提高访客数、转化率、客单价这三个当中的一个或者多个。不过,由于现在流量越来越贵,且很难有高转化,而客单价这块短期内又较难提高,所以今天我们就从转化率入手,如何让你网店转化率大幅度提高?把整店的转化率做到同行的3-4倍。

第一、利用好crm系统

不管做什么类目,老客户都是根本。因此,要做好会员关系的管理,最好借用第三方的crm系统,两个字:精准。把所有会员进行一个精细化分类,包括购买型号,购买次数,下单频率,下单金额等,分类好后我们要做的有几点:

1、分析客户的购买频率,比如客户是两个月购买一次的,你差不多1个半月左右就可以开始邮件+短信群发,这个可以唤醒相当一部分客户。

2、当店铺有大促时,提前把edm给做好,这个可以针对所有会员进行。

3、当遇到单品做活动时,我们可以短信或者邮件告知有过该单品购买记录的会员,转化率要高,流量也很精准!

4、分析下单金额,设定一个范围为大客户,针对大客户设置一定的优惠力度!一般大客户都是你的忠实会员,维护起来成本很低!

5、edm营销切忌泛滥,把持好发送频率!

第二:做好客服工作

有流量引进来了,这时得要考验客服的接单能力了,为了避免流失客户,这块的工作需要和客服主管沟通好,主要有以下几点:

1、售前和售后分开,当店铺有一定客流时,一定要售前和售后分开,若不分开的话,往往遇到一个奇葩点的客户也会导致你没心思接单了。

2、对于客服,要有一定的放权。公司可以给客服一些小权利,如说老客户可以发后台的优惠券、适当的抹零、送些老会员专享礼品等,效果会很好。

3、客服不要疲劳战,客服的上班时间最好穿插开来,这样才能养足精神更好地工作。

第三:礼品和优惠券的赠送

商家要给客户送礼品,这个度一定要把握好。如说,我们店铺60%的顾客是20-35岁的男性,那在今年情人节和元宵节前一个礼拜,可以弄些送情趣用品和元宵节礼品给到客户,很多男性客户都是冲着情趣用品来买我们产品的。结合情人节和元宵节活动,效果很好!这也就是说,送礼品要结合特定的环境、特定的人群,精准营销!

第四:精准推广

我们做的站内付费推广主要是直通车,现在直通车越来越贵,如何降低直通车花费并且提高转化?就要做到精准推广。

1、只烧精准词和精准长尾词。

2、不盲目烧大词,大词竞争十分激烈,转化也很低,但是又不能不烧。如卖手机的商家,手机这个词你必须烧,但是你不能盲目的去竞争出价。

第五:店铺自身页面描述

当我们有了自己的会员,第一步可以对客户进行分类,分析客户都是什么样的人,什么样年龄段,什么样特征等,这样你就大致的知道你的用户是谁了。第二步,还是对客户分析,分析客户的购买行为,从客户的购买习惯可以抓住客户的需求。了解自己的客户,并能抓住客户需求的描述页面必然会带来高的转化率!

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网店转化率
  • 如何提高网店转化率

    这篇文章大家一定看,是根据支付宝资深总监车品觉先生为淘友们写的《如何提高网店转化率,堵住你的“漏水点”》做的整理,把一些和重点无关的内容剔除掉,并在车先生的一些精彩内容上做了一些实例添加和解说点评,争取让每一个网店卖家们都有所收获,提高你的转化率!

    当前最好的网店转化率应该是当当网也不过是做到了3.5%,而大多数的都是徘徊在1%左右。那么将近百分之九十八的用户流量是被浪费掉了,这些用户都流失在哪个环节呢?众多用户进来网站,经过首页、中间页、产品页、购物车以及结算等重重关卡,通常他们在这几个环节是怎么分批离开的呢?

    下面的一副图片可以清晰的告诉你客户流失的比例图片:

    网店用户流失图片

    从上面的图片中,假如你有100个客户到了你的网站,会到中间页(包括搜索页、分类页、促销页)的只有80(60%~80%)个用户,点击进产品页的只有20个用户,最后辛辛苦苦走到购物车只有9~13个用户,这个时候还不能开心,因为并不代表用这些户会掏钱,留到最后会付钱的用户仅仅只有3~5个。

    更叫人难以接受的是,在这最终购买的3~5个中(未包括支付成功),最后回头再次购买的,又要打一个大折扣。而国内的b2c网站,转化率更低,其中表较好的京东亦只有2%左右的转化率。

    在惊讶b2c生意难做之后,大家可以检查一下自己网站的漏水数据。只有清楚了哪个环节漏水,才能补洞。

    二、排查每个环节的漏洞在哪里

    以下,我们按照漏水的顺序,一个环节一个环节摸下去。

    1、三问首页

    大部分b2c首页有20%以上的弹出率,可能许多人对这个数字都习以为常,认为非常正常。如果做得很细致的分析的话,可能就意外的收获。

    (tip)弹出率(bounce rate)指的是浏览者来到网站,只看了一个网页就离开的比例。这个分析主体可以是一个网站,也可以是一个栏目或者是一个内容模块。

    我们先问第一个问题:每天来的新客户占多少?老客户占多少?新老客户的弹出率分别是多少?

    我看了一下麦包包的数据,他用了很多流量来支持网站首页,如果他们的弹出率很高,那也是很正常的。但要留意的是,新老用户的弹出率分别多少?这是考验网站基础能力的指标,新客户的弹出率可以检验一个网站抢客户的能力。一般的来说,如果是一个新网站,正处于开拓期的话,新老客户的比例最好是在6比4(甚至7比3),那么首页就要有一些手段偏向抓住新客户。如果,新用户的弹出率非常高,或者是老用户的弹出率非常高,那么网站运营者就该反思,是不是网站首页的设计出现了问题。

    再问第二个问题,流量分几个大渠道进来,每个渠道的弹出率情况如何?

    问完了之后,接下来可能发现从百度和谷歌进来的用户,弹出率可能差异非常大。而且今天主流b2c网站,都在费尽心思引进流量,比如凡客今天做很多促销,许多不是从“正门”(官网首页)进来,是“旁门”(lp促销页)进来,所以今天注意首页之外,还要看一下旁门。

    接着再问第三个问题, 首页被点击最多、最少的地方是否有异常情况?

    在首页,点击次数异常的高、或者异常的低的地方,应该引起注意。

    这里,在特别给大家分享一个好用的“规律”,一般来说,首页的“e”(以e字中间的“一”为界,上部是首页第一屏)部份是最抓用户眼球的地方,在这个“e”上如果出现点击次数较低的情况,就属于异常情况,应当注意,或者干脆移到“e”外面去;同理,如果在“e”的空白处出现了点击次数较高的情况,也可分析原因,可考虑要不要移到“e”上面来。

    国内的b2c网站首页非

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  • 优化提高淘宝网店转化率的七个要点

    本文详细介绍优化提高淘宝网店转化率的七个要点,并整理出网店转化率专题信息供大家参考。

    淘宝网店经营,要好好的学习提高转化率额方法。我们给大家总结了七个要点:

    第一个:产品价格

    现在淘宝上面的商品同质化非常严重,每一个买家都会通过货比三家之后才决定购买,那么这个价格可能是很多买家第一对比的因素,如果你的价格没优势,或者比其他卖家高出很多,那么你的转化率一定很低,现在的买家都不是傻的

    第二个:产品的销售量

    销售量对于购买者来说就是一个心理的保障,因为有那么多人购买了,再差也不会差到哪里去,即使被骗了也有很多人跟我一样被骗,呵呵~~消费者对这个产品找到他的信心了,那么促使他下单的几率会高很多

    第三个:产品的评价

    那么评价包括好评率和顾客的评语,那么这个跟第二个的销售量性质也是一样的,都是提高消费者的信心指数。这里再说一点就是新上架的商品,好评率和评语对这个商品以后的转化率有至关重要的影响,所以要重视刚上架商品的好评率和评语,如果出现前面几个人对商品的评价都是很差的,那么这个商品以后的转化率就很低了。

    第四个:产品与店面的定位

    如果你的店是卖男装的,现在搞个女装的上架去卖,转化率一点很低,又比如你店里的地位是卖单价30元的产品,你搞个单价200元的商品上去,转化率也一点很低。即使顾客通过搜索找到你这个200元的商品,但是他一看这个商品跟你的店的整体不搭调,他也是没信心的 。

    的一个经销商朋友手上曾经有一万余套名牌运动服的库存,经过业内人士提醒和策划,该经销商找到了一个方法。南京有很多所大专院校,而大学生们显然是运动服的主要消费者群体,但很多学生则因为经济问题而买不起名牌运动服。该经销商联系上了10多所学校,以低于市场零售价格30%的价格将运动服卖给在校学生,同时每套给予相关体育负责人10%的提成。3个月后,居然通过10多所大学处理了7000多套库存运动服。

    现在还出现了一些专业收购库存产品的公司,设置专业的卖场进行库存品销售,经销商也可考虑与这些公司合作。

    用库存品来交换广告

    毫无疑问,投入广告肯定可以给经销商带来某些效益,而且经销商做广告很多时候还可以获得厂家的一定支持,甚至很多媒体广告在操作过程中其实是可以用货品来充抵的。

    很多广告公司会为了获取价格优势,常常买断一些媒体时段,然后再进行转手。但当时有些时候没有及时转手出去时,广告公司为收回成本常常会同意企业用部分或全部产品来充抵广告费,而广告公司则可以获取产品作为公关礼品或者公司的福利产品来发放给员工。

    第五个:店面的整体规划

    那么这里主要影响转化率的是类目的设置(跟淘宝的归类一样,要求相关性高一点,转化率才会高),举个简单的例子,如果你在首页设置一个男款上装的类目,但是你把一款女装的放进去,那么这个女装一定转化率很低。我发现很多卖家自己店里面的归类都很乱,这样就导致了消费者到了你店里想买的东西找不到,但是实际上你店里有很多是他要找的。

    第六个:产品的摄影,制作,排版

    这个我就说一句,没有最好看的,只有最适合的。你的对象是哪里人,你就去迎合他们。

    第七个:产品的描述

    这个没必要把顾客可能担

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  • 网上开店指南:分享提高网店转化率的一些技巧

    本文详细介绍网上开店指南:分享提高网店转化率的一些技巧,并整理出开店指南专题信息供大家参考。

    做网店必须要赚钱,赚钱的重要部分就是提高网店的转化率,有了转化率那么赚钱就是不问题了,那么具体的提高网店转化率应该怎么做呢,有什么技巧应该注意什么地方,我们为分享网上开店指南,教你如何经营自己的店铺!

    1.做出自己的亮点和特点

    一个网店做的要有亮点特点,才能更好的吸引住客户,相对来说就容易提高转化率。很多卖家说不知道自己的店铺有什么特点,其实真实的东西都是特点,店家本身也是特点,那么整个网店也是一个亮点。平时细心一点,真实有用的资料还是很多的。比如某女装在页面内网店货源中加多一个标题。这是不是会让买家耳目一新呢,这就是亮点。只要自己细细想来,很多东西都可以成为自己店铺的特点的!

    2.减小买家的心理落差

    从王婆卖瓜的故事我们可以看出,不少卖家在描述自己的商品的时候都会写得很好。一味吹嘘自己的产品,这样做的后果就是,提高了买家的心理期望度,收货之后买家一旦形成心理落差,就会很难回头,那么就很容易损失一个客户,这些例子数不胜数,店家要好好琢磨一下,尽量要符合自己店铺的实际情况,这才能更好的提高转化率。

    3.引导买家收藏重要信息

    这是一个很重要的技巧,能够帮你提高客户的转化率,从新客户转变为老客户,并且能够为你提供更多有价值的信息,这都是老客户能够帮到你的,因此我们在做网店的时候,要注意引导买家收藏重要信息。

    4.处理精美的商品图片

    现在是读图的时代,很多信息都能在图片中形象生动的展示出来,一个图片足以说明产品的亮点和特点,据调查研究宝贝图片做的好的跟做的不好的转化率相差很大,但是图片的处理要基于真实产品的特点和功能,不能盲目夸大和扭曲,不然的话会弄巧成拙。

    5.学会讲淘宝故事

    很多朋友都喜欢听故事,特别听有内涵有意义的故事,这也是吸引买家的一招,可以尝试一下,做成自己店铺的亮点。只要抓住故事和产品之间联系,大部分朋友还是不厌其烦的呢,因为它背后不仅仅是一个故事,更多的是能够在故事中学到东西,看到本质,并且能够很好的推广自己的产品,所以多点跟买家沟通,还是有不少惊喜的呢!

    以上就是总结的几点简单的如何提高转化率的经验技巧,只要自己认真总结一下还是有很多不同的方法的,选择几种适合自己实际情况的方法用心的去做,相信你的网店转化率会给你一个满意的结果的!

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