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如何利用详情页提高转化率

发布时间:2015-02-12推荐阅读:详情页 转化率

宝贝详情页是提高网店转化率的重要部分,详情页相当于一个好的导购员,能引导买家在更熟悉产品的情况下,快速下单购买。那么,商家该如何利用详情页更好地提高网店转化率?

1、用一些能让人增强信心的字眼

在字眼的选择上,店铺或品牌可以尝试用第一、最具、最佳、最畅销、最受欢迎等字眼。而从营销的角度来说,这些字眼能抢占心智制高点。从定位里说,就算没有第一也最好说个第一,这样才能更好地进入消费者的大脑。俗话说黄婆卖瓜,自卖自夸,卖产品一定要从自己的产品卖点上来说,抓住亮点大力宣传。不过这卖点最好是人无我有的独特卖点,并加以放大。

2、给顾客增加专业性的知识

在设计详情页时,我们必须要假设每个顾客都是对产品不懂的,这样你才能很好地为顾客做出产品的引导,让顾客产生原来是这样的的感觉,能做到这样,那你的详情页就成功了。其实,在详情页的设计中最忌讳的就是有想当然的阐述产品优点的心理,一味的个人主义思想,消费者未必会相信。反而增加一些专业性知识,教会客户识别真假?最好还有自家产品与其他产品的对比图片,给消费者营造一种值得信赖的感觉。

3、淘宝图片视觉营销

网络销售,由于看不到实物,只能通过图片去感觉产品的真假及质量,所以,要想你的产品能更吸引人,并刺激消费者的购买欲望,必须要把图片真实地展现出来,特别是一些细节方面的东西。若图片不够清晰,放到网上就会有失真的感觉,缺乏光泽感。这种图片顾客看着没感觉,信任度自然降低。淘宝是视觉营销,毕竟网络购物看不到实物,图片也就很重要了,清晰美观、风格统一的图片会有以下两个效果

a、传达给顾客一个信号:卖家有实力,产品估计也不会太差,就算有问题售后也不怕。

b、更好地展现产品,打动用户。

4、细节的展现

细节的展示其实就是信心的展示,越敢于展示细节,越是告诉买家我们的产品不怕检验。另一方面,细节的展示可以解决很多买家的疑问。如何展示细节呢?

a、看行业里卖得最好的前10大单品,进行模仿。

b、把买家咨询的或评论里提到的问题总结起来,在宝贝描述里加以回应。

5、价高但没说清价值

价高的商品,一定要讲清楚里面的价值,像贵在哪里?为什么贵这么多?你要知道,很多买家并不是没钱,只是不确定这钱是否值得花。这么贵,是因为款式的差距还是材质的不同?舒适度和美观度如何?这些问题都可能在规格里有写,但很多买家看不了那么细,而产品的价值恰恰是需要我们重复阐述烘托的。

6、缺少品牌概念

淘宝里的很多产品图片大小不一致,比较乱。天猫里的多数图片比较统一,还带有自己的logo。统一比杂乱好,有logo比没有的好,但只有这些还是不够的。一家网店的品牌文化可以给顾客带来认同感,增加信任度,让买家认可你,是有追求和想法的店铺,所以,若你的店铺要主打品牌,就不要忘了注入文化。

7、运输和售后问题的解决

以瓷器为例,瓷器最担心的就是运输过程中的破损,那如何打包来解决这个问题?不能随便地一句话带过,像我们有专业的人打包,破损了赔付,您可放心购买。若我是买来送人的,时间紧,坏了没时间换。怎么办?还有不少买家怕麻烦不愿意折腾。所以,能不能更清楚的展示下如何打包?多么结实?你要站在顾客的角度去想,他们在担心什么。

8、评论的引导

前面我们也说了,要想详情页更为吸引人,必须要假设每个买家都是外行,什么都不懂。不懂的消费者买东西会考虑的问题就多一些,这时候评论就可以起到很关键的作用了,特别是那些中差评或是好评,这些评论中提到的问题,要加以解释和引导,让看到的买家释怀。对于中差评,一方面要联系买家积极处理,另一方面要合理解释。一是化解误会,二是做给其他买家看。一个好的解释,可以比一个好评更有价值!

卖家要想提高网店销量,必须要借助详情页的引导,设计好的详情页来刺激消费者的购买欲望,这样才能更好地利用详情页提高转化率。更多淘宝网店经验分享,请继续关注开店之家

提升转化率
  • 高质量的买家秀和评价能提高店铺宝贝转化率!

    转化率是一个很头痛的事情,销量是一个影响因素,装修是一个因素。 现在很多淘宝卖家,把首页这个门面装修好了,却容易忽略了商品详情页的描述,门面虽重要,详情页更能吸引买家,所以,今天我们一起讨论一下商品详情页要如何描述才能更吸引买家。

    作为中小卖家:你的商品详情页设置合理吗?你的详情页描述可以吸引到买家吗?你重视首页装修还是商品详情页的设置呢?

    关于商品详情页的秘密,我们要明确一个概念,商品详情页会直接决定店铺是否能第一时间抓住消费者的购买冲动。每一个店铺的商品详情页,都会存在两个极端,要么就是几张图片和一些文字,要么就是一大堆图片从上到下,其实商品详情页不能太长,也不能太短,适当的根据商品的详情去布局,才能吸引更多的买家。

    移动时代,我觉得商品详情页比首页更重要,买家会基于对淘宝的信任而挑选商品,选中后很少会去看你的首页的。

    卖点,肯定是最重要的。买家凭什么会买你的商品,买家会考虑到哪些细节,根据商品的人群定位,举例商品的应用场景,让买家和商品产生共鸣。除此之外,商品还有什么特点或者优惠,这些一点一滴的累积成买家的购买意向。

    就咱们店里的女装来说把,个人觉得更多的买家秀,才能吸引更多的客户,因为模特都是百里挑一的衣架子。现实很多人不是这样的,只有形形色色的买家秀,才更能满足客户的视觉要求。及对产品的认识。本店更注重买家秀这块!!!!!! 快点赞,支持!!

    我们举一个不好的例子,只拼价格和威胁买家改差评的,不好的买家评价,是会让你丢失足够多的客户,不求能得到完善处理,但求将此人,公之天下。

    前一段时间,在天天特价里,购买了这款裙子!然后,由于当时当面拆开的时候,快递也在场的,才刚刚打开快递袋,裙子直接从透明塑料袋掉出来了!

    太差了,这样的服务居然还敢上天天特价,眼睛是有问题,当时才拍的吧!!!幸好 ,当时就直接掉在快递仔的车上面,打开一看,有一个污渍在上面。

    当时动了恻隐之身,回家后觉得洗一下就算了,十块钱包邮吧,还打差评,觉得很不人道的,但是,洗完才发现,居然洗不掉????

    所以,后来直接打了中评。还写了一大堆字上面,表达我的不满!!!!

    个性化真实化的买家秀,加上中肯的评价,现在越来越成为积累粉丝和提高转化率的关键了。

    想提高你转化率吗,购买买家秀,联系:军港之夜的qq: 717360823

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  • 客户转化率
  • 淘宝订单催付可提高转化率and交易额!

    提升订单转化率就意味着可以提高店铺的交易额,经常会碰到有些淘友问,说买家拍下了却不付款,我该怎么办?

    其实方法有很多种,主要还是你要能和买家沟通上,了解买家为什么不付款了,是对比了其他商家觉得你贵或者说买家忘记了。

    那么如果你可以利用好订单催付是不是就可以促进买家付款从而提升你的转化率增加营业额呢?

    taobao的订单催付有下面四个方式针对不同的买家人群对应不同的优缺点:

    淘宝订单催付方法图片

    一、千牛工作台,阿里旺旺

    使用这一订单催付方法的时候,要把买家下单的时间以及内容详细的理清楚并巧妙的发给买家。因为有时候买家购物内容比较多会混杂了,因为往往不收费的特性,虽然能帮你节约资金的成本,但是据统计这一方式催付的整体的效果也是一般,真实一分钱一分货。

    二、手机短信方式

    使用这一订单催付方式的时候,文字的整理上要婉转尽量以温馨提示的方式。首先要说明下告知买家自己是淘宝什么店铺的,买家没付款的订单情况,由于文字数量的限制,短信内容要商业化内容少,提示性多。相对于旺旺短信是要收费的,相对效果也比旺旺直接一点,不过效果很大部分还取决于买家为什么不下订单的原因。

    三、电话催付方式

    这个催付方式是和买家最直接的沟通方式,也是效果最直接最好的一个方式。沟通的好买家基本上都会确认订单,沟通的不好也很直接的订单就失去了。在电话沟通中,要学会倾听买家为什么不付款的真实想法,给出相对应的解决方案,用自己的诚心打动买家付款。

    我在沟通的过程中很多次情况都是碰到新手买家不会付款所以不付款的。商家要耐心的一步步的教人家怎么做这样不仅生意成交了,也加深了买家对我们的了解,下次就会成为老客有需要还会选择我们。

    另外一种情况买家是长久没登陆,忘记了支付密码。这时间如果是电话沟通就可以让买家选择找回密码以方便下次购物。或者选择教找朋友代付。

    四、淘宝集市c店修改金额,系统提示买家。

    买家下单后,我们有个修改价格的功能,在买家迟迟未付款的情况下,我们可以主动的修改价格。比如优惠1毛2毛的,这样系统就会有个信息自动发送给买家,只要对方在线或者上线的时候就能够收到系统消息。通过这个方式也可以婉转的提醒买家付款,而且是一个免费的方式同时效果也是不错的,这一功能一般人我不告诉他

    那么什么时候向买家催付订单呢?订单催付的时间

    根据以往的数据统计上来看,成交订单的时间都是在早上11点到下午4点这个时间段,是付款的高峰期。我们就可以利用这个时间段联系客人,我一般是在中午12点半左右联系买家。这个时间段一般的正好是下班时间,买家也正好是吃过中饭准备休息的时候。

    这个时间联系买家一般不会引起买家的反感,切记早上的时间段最好不要打扰买家,一个是有可能买家是上夜班的,早上还在休息,这个时间打扰可能会影响买家的购物心情,一生气把订单关闭就得不偿失,另外还有重要的一点:许多地方的风俗习惯是早上不讨债的,虽然网购有别于实际购物,但是许多生意人早上都不愿意别人催讨的!

    另外个时间段就是下午4点前,正好是仓库的发货时间,这个时间联系买家的时候,可以说您现在方便的话付下款,我这能够马上安排包装发货,您也可以早一点收到货,从心理暗示买家延迟付款就需要再等待一天,效果特别好!<

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  • 客服转化率
  • 客服如何提高转化率至少要关注哪些方面?

    提升转化率的途径有很多,客服是非常重要的一环。因为当买家准备咨询客服的时候就意味着他有购买的需求,所以成与不成就在于客服的技巧了。

    当你的千牛签名上写着&ldquo;品质保证,谢绝还价&rdquo;的情况下,往往会导致咨询量下降,访客转化率下降。

    也有尝试的店铺采用自助式购物(挑选质量稳定、价格实惠、款式有竞争力的产品),但是效果也不好。目前淘宝购物阶段,买家在决定购买的时候,还是更喜欢咨询一下客服。

    在如今每一个访客流量成本越来越高的额今天,每一个询问更是来之不易,如果在询单议价环节流失客户,让客服如何提高转化率至少要关注哪些方面?

    提升转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)&times; 100%

    1、针对相对流量分析优质客户

    一个店铺的流量不一定要多,精准就行。一般来说,100个流量成交1-2单左右是正常的,新手卖家引流的方法有很多,可以优化宝贝标题,简单点说,标题就是能让买家搜索到你家宝贝的词,可以借助软件优化,可以参考同行的好标题,也可以自由发挥,但是千万别把供货商的货号编码不编辑就直接上架;首先,我们要了解顾客真正的需求,其次,通过自己的专业知识,站在顾客的角度帮顾客选择最适合的产品。最后列出123来告诉顾客为什么你选这款合适,这时候顾客一定会觉得我们很牛,一定会按照我们的选择区购买,而且能很快确定购买。

    客服提高转化率的几个方面技巧

    其实引流的方法很多,也有很多站外的推广,但是有些有用,有些流量没用,要看推广到什么地方,面对的人群是什么,这个不细说,自己研究去。

    2、宝贝质量要好,客服说服有力。

    一款好的宝贝,往往能带动整个店铺的销量和流量,相反的,店铺里滞销的宝贝太多, 所以上架的宝贝不一定要越多越好,少而精就行。把换季的,没有流量的,连鸡肋都算不上的宝贝,该下的就下吧。

    首先告诉买家这个产品很多人反馈效果很棒,但是不能保证对所有的人都很棒。其次是使用人自身的一些问题需要注意,比如化妆品你是否长期使用了,是否还注意了日常的保养了?比如衣服你是否很恰当的和你其他的衣服进行搭配了,如果这些基本的客户自己都没做好,那再好的化妆品再好的衣服也满足不了客户的需求。

    3、使用促销工具和买家讨价还价。

    一个好的店铺,不仅要有好的宝贝,还要会推广,会促销,正所谓&mdash;&mdash;千里马常有,而伯乐不常有。好花还需绿叶衬。同样的宝贝,有的店铺卖得成了爆款,有的还是无人问津,一个很大的区别就是会不会推广。推广很多时候都要借助于促销工具,如打折软件、关联营销、搭配套餐等等。促销软件在我们的卖家中心后台可以找到很多,也有很多可以免费试用的,大家可以去找找看 。

    针对促销来的流量,要解决买家爱小便宜的问题方式

    (1)有一个统一的标准和原则,我们坚决不还价的,而且我们要和客户说,这个是原则,如果我给您私下还价了,那对其他客户不是很不公平嘛,以此来取得客户的理解。(您好,非常抱歉,我们的产品是承诺于所有消费者,一口价原则,不议价的。)

    (2)针对爱占小便宜的客户,我们一般从其他活动或者赠品的角度上来引导客户,价格是还不了了,但是您下订单后我们可以给你免邮费,或者送赠品,客户一定会接受的。

    4、店铺装修和发货时间

    买家会想着急能拿到买的商品,发货时间上能和买家如何沟通好,当你的 店铺一个钻以下,可以免费使用淘宝的模板,标准版和专业版都行,上钻了,要用专业版,就得交钱啦。销量好的也可以用标准版,永久

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