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淘宝消保是什么,如何加入消保

发布时间:2015-02-16推荐阅读:淘宝消保

淘宝消保是什么

消保的全称是消费者保障服务。目前消费者保障服务分为:商品如实描述、七天无理由退换货、假一赔三、闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障。

其中,商品如实描述为加入消费者保障服务的必选项,而7天无理由退换货、假一赔三、虚拟物品闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障是可以自愿根据店铺类目进行主动选择的。

如何加入消保

您可以通过我的淘宝-我是卖家-消费者保障服务申请加入。

消费者保障服务条款

指在按本协议提出申请、并经淘宝接受其申请后,用户根据本协议及淘宝网其他公示规范的规定,按其选择参加的消费者保障服务项目(以下称服务项目),就其通过淘宝网(www.taobao.com.cn)这一电子商务平台发布出售信息并利用支付宝服务向其他淘宝用户(下称买家)出售的商品,向买家提供的相应的售后服务。消费者保障服务是用户向买家提供的服务,用户是该服务责任者,淘宝不是相关的责任者。除本协议另有规定外,用户可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。淘宝可在淘宝网不时公示新增的服务项目或服务项目修改。

先行赔付

当淘宝网买家与签订消费者保障服务协议的卖家通过支付宝服务进行交易后,若因该交易导致买家权益受损,且在买家直接要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后向淘宝发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。当淘宝根据相关规范判定买家赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。

商品如实描述

指卖家对商品的有效描述是如实的,是与商品本身相符的,没有不符合商品实际的描述以及言过其实的描述。商品如实描述服务是指卖家承诺其对商品本身有关的信息描述属实,若卖家未能履行该项承诺,则淘宝有权依据本规范及其它公示规范的规定,对由于卖家违反该项承诺而导致利益受损的买家进行先行赔付。

7天无理由退换货

指用户(包含淘宝商城商家,下称卖家)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规范及淘宝网其他公示规范的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持7天无理由退换货的商品,在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照本规范向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请7天无理由退换货赔付。

假一赔三

指用户(下称卖家)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规范及淘宝网其他公示规范的规定对已购得的商品认定为假货的前提下,要求卖家三倍赔偿。具体为,当买家使用支付宝服务购买支持假一赔三服务的商品,在收到货物后,如买家认为该商品为假货,且在买家直接与卖家协商未果的前提下,买家有权按本规范向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请假一赔三赔付。

闪电发货

1小时闪电发货指卖家向买家提供在1小时内发送网络游戏点卡、网游装备、游戏币、帐号、代练、移动、联通、小灵通充值中心类目下的虚拟商品的服务。卖家若无法履行承诺,须向买家进行赔偿,赔偿金额按照《淘宝用户行为管理规则》(修订版)中付款未发货的规定执行。

24小时闪电发货指卖家向买家提供在24小时内发送除宠物/宠物食品及用品gt狗、猫、小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它、ip卡/网络电话/手机号码gt预约回拨卡/一号通、短信包月卡、平台专项卡、gprs/cdma上网资费卡、大人用品/避孕用品/情趣内衣外其他类目的实物商品的服务。卖家若无法履行承诺,须向买家进行赔偿,赔偿金额按照《淘宝用户行为管理规则》(修订版)中付款未发货的规定执行。

注:加入24小时发货服务,需要您自行对支持该服务的宝贝打标,详细信息请点此查看。

数码与家电30天维修

指接受本规范、使用淘宝的c2c平台技术服务达成如下产品的交易的卖家(在本规范 中简称卖家),按本规范规定,提供的如下服务:在淘宝网的买家使用支付宝服务,购买接受本规范的卖家销售的下列商品的交易成功后30天内,卖家应向买家无条件提供免费维修服务,否则买家有权在确认卖家不提供该服务后的15天内,按本规范向淘宝提出对该卖家的投诉,并在符合本规范有关规定的情况下,在如下所述的保证金有剩余的前提下,请求淘宝使用该剩余保证金按本规范解决投诉。

正品保障

是商家必须承担的服务内容。具体为,当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品,若买家认定已购得的商品为假货,则有权在交易成功后14天内按本规范及淘宝其他公示规范的规定向淘宝发起针对该商家的投诉,并申请正品保障赔付,可以申请的赔付金额以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费(此规定2010年1月1日生效,之前按商品价款的1倍加邮费计算,邮费中含投诉涉及商品回邮邮费)为限,部分特殊类目商品(如食品)的赔付办法,如果国家相关法律法规规定的赔付标准高于本规范的,以法律法规规定为准。

第三方质检

指用户(下称卖家)在承诺消费者保障服务的基础上,根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为,当买家使用支付宝服务购买支持第三方质检服务的商品,在收到货物后,如买家认为该商品质量与在商品详情页面公示的由第三方质量检验机构出具的检验报告内容不符,且买家与卖家协商未果的前提下,买家在交易成功后十五(15)天内发起维权,并申请如实描述赔付。如淘宝判定买家赔付申请成立,卖家同意按照本协议之约定向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的一倍,并承担维权所涉商品的质检费用和所有物流费用。

如需更多资讯与帮助,在我的淘宝页面,卖家服务里有详细说明的哦。

加入淘宝消保协议
  • 淘宝加入消保好处?淘宝消保好处?

    加入淘宝消保真的有用吗?为了验证淘宝消保的好处,我在开店后的一个星期我决定加入消保,大家都说加入消保产品排名会向前排,我很期待加入消保能给我带来更多的流量,因为不懂,所以很盲目,但是感觉效果并不是太好,流量还是少的可怜,我又在想,是不是怪没有加入旺铺呢?然后两个星期过后又盲目的加入旺铺,一个月30呢~ 30对大卖家可以忽略的,但是对新手来说还没有卖过东西就要先投资,这是无奈之举啊!

    现在我是既加入消保了,又加入旺铺了,可是我每日的流量还是10—30个,从来没有超过30个~ 可能是自己的原因吧,原来的幻想现在变成了现实了,呵呵,原来这些都不是主要原因啊!

    店铺开业也有20天了,总是感觉店铺也冷清,来个人问都好激动啊,但是95%都是刷钻和做广告的

    和大家分享一下自己的一点点所谓的经验吧~ 因为我是卖静脉曲张袜方面的,并不是所有人都需要的。所以只能自己找潜在顾客了!

    1、我认为最好也是最有效的就是通过百度知道、qq问问,这里潜伏着巨大的潜在顾客,我们要做的就是努力的把他们变成自己的顾客~

    2、多在群里搞些活动,毕竟新手活动范围有限,先在群里熟悉一下,群里同样有潜在的顾客,大家一起交流也能学到好多的东西的。

    3、多参加收藏活动、促销等活动,即使不买你东西,但是肯定要进入店铺看看的,如果有需要的话自然会想到你的哦~

    4、跟贴,回帖都是不错的,学习别人的经验、错误和失败,好的吸取,不好的要借鉴哦~

    建议大家如果能加入消保的话最好加一下,毕竟给人一种安全感,个人觉得旺铺新手卖家可以暂时不需要加入的,扶持板的其实已经够用的了!

    希望我们新卖家、小卖家都要坚持住,我相信地球是圆的,你的位置不会一直是黑暗的,只要坚持住,南极、北极都会出现极昼的!

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  • 淘宝消保保证金
  • 关于淘宝消保的几点看法

    个人对于目前淘宝消保的一些看法,为了保护消费者的利益,防止消费者上当受骗,淘宝推出了要求店家申请参加消保的活动,根据不同的产品分类所应交纳的消保费用也会不同。当买卖双方出现交易纠纷时,如果的确是店主卖家欺骗消费者的,那么这时淘宝可以先将消保的费用理赔给消费者,这可以防止卖家不同意退款消费者。对于卖家店主来讲参加消保后也会自觉的遵守约定不做有损于消费者利益的行为。

    从淘宝这一初衷上来看是很好的。随着消保推出时间的长久大家也都感觉到了它存在的一个严重不足,这种方式其实也只能是对店家的小小约束罢了,许多卖家参加消保目的还在很大程度上要的是淘宝给店内的消保图案!由于有了这一诚信消保的图案让许多买家进入店后往往会因图案的表面迷惑而上当,许多参加消保的卖家其实也是“披着羊皮的狼”,大家可以到那些参加消保的店铺看看他们的信用,还不是照样被客户恶语,还不是照样宝贝与描述不相符合!

    淘宝这种交了钱就可以得到诚信卖家的头衔做法,与形同于让店家行赌买官是相似的!淘宝会被人感觉在卖官赚钱!相信淘宝经过这么久的实施这一做法来一定会感觉到的,广大的消费者也会感觉到店家的信誉与店家是不是参加了消保毫无关系!

    本人提出几点建议,以期淘宝全体工作人员有所参考。

    一、废除消保这一做法(虽然这样淘宝会损失许多利益,但为了淘宝自身的廉洁奉公以及为广大真正的诚信卖家着想必需废除)。

    二、实行颁奖形式给诚信卖家店主发放“诚信卖家”标志!

    具体做法是,在一个时期内,对店主的卖出记录进行系统统计,当达到符合一定要求时(如宝贝描述分值,发货速度分值,被投诉次数等等),便可以在店主店内发放“诚信卖家” 这一图标。否则不与发放。 这样只有那些真正的诚恳做事的卖家,没有欺诈行为的店家才会得到这一殊荣。 我们的消费者进入这类被淘宝选出的店家铺内当看到这一奖状时才真正的感到放心,也只有这些卖家才佩得起真正的淘宝卖家!

    真诚希望再也不能乱给店家发什么消保诚信图标了!在一定的程度上淘宝不是在保护消费者反而会误诱消费者进入“挂羊头卖狗肉”的店内。

    话到此,也许会得罪淘宝,但是我们这些真正想在淘宝上诚信经营的卖家以及许多客户一定会希望得到一个良好的购买环境。

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  • 淘宝消保协议
  • 消保保证金能退吗,淘宝消保保证金怎么退问题解

    本文详细介绍消保保证金能退吗,淘宝消保保证金怎么退问题解,并整理出消保保证金可以退吗专题信息供大家参考。

    问题:

    想退出消保,但是曾经和顾客有过经济纠纷,不知道消保保证金可以退吗?如果能退的话能退多少呢?比如说淘宝赔付给买家100多元,我的保证金是1000元,剩余的是不是900元保证金退给我吗?怎么退?

    回答:

    一般来说保证金是退出消保的时候才会返还,而且还是你卖出去最后一个消保宝贝三个月会才会退还给你!保证金是不会来扣你的,即使你在淘宝上做一些违反规则 的事也不会来扣你!而且入消保其实就是对消费者的一个保障,使卖家更自律,如果亲一遇到纠纷就要退出消保怕是没那么容易,建议亲还是与买家好好协商一下, 解决问题是关键,网上交易贵乎诚信,如果是亲的问题,亲要勇敢承担哦,但如果亲认为是买家无理取闹的话,亲要做的就是准备好证据,进行投诉哦,因为你们之 间的交易,我们并不是很清楚,亲如果认为是买家的问题,就一定要充分掌握,包括你们的聊天记录都是很重要的。

    那么淘宝消保保证金怎么退呢,也很简单:

    进行我的淘宝——消费者保障服务——申请退出消保。 一般都是1-2个工作日即可的。退出之后保证金就会退给你的。支付宝账户已经通过实名认证了,提现流程:我的淘宝——管理交易——我的支付宝(提现)—— 申请提现——输入提现金额以及支付宝的支付密码——登录支付宝账户——提现成功。 在1-2个工作日内提现的金额会到梆定的银行卡里去的。

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